Betingelser

Gjelder fra [dato for publisering].

Disse vilkårene gjelder når du som forbruker kjøper varer på nyta.no. Sammen med ordrebekreftelsen du får på e-post, er de avtalen mellom deg og oss. Avtalen er på norsk.

Vilkårene kan ikke gi deg færre rettigheter enn loven gir deg. De viktigste lovene er forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Hvem du handler med

NYTA NUF
Org.nr. 994 622 714 MVA (Foretaksregisteret)
Neset 2, 3626 Rollag
E-post: [email protected]
Telefon: 456 64 173

NYTA NUF er den norske filialen av Nyta Ltd, registrert i Companies House (England og Wales) med nummer 07034228.

Priser

Alle priser er i norske kroner og inkluderer mva. Frakt kommer i tillegg. Du ser fraktprisen og totalprisen i kassen før du betaler.

Du betaler prisen som sto da du bestilte. Senere prisendringer gjelder ikke for en bestilling du allerede har gjort. Abonnement har egne regler for prisendring, se under.

Slik blir avtalen til

Avtalen er bindende når du har trykket på kjøpsknappen i kassen. Rett etterpå får du en ordrebekreftelse på e-post. Sjekk at den stemmer, og si fra til oss med en gang hvis noe er feil.

Er en vare utsolgt, gir vi deg beskjed. Da kan du velge å vente eller heve kjøpet og få pengene tilbake.

Betaling

Du kan betale med kort (Visa, Mastercard, American Express med flere) eller Vipps. Kortbetalingen behandles av Stripe.

Beløpet blir trukket eller reservert når du bestiller.

Levering

Vi sender bare til adresser i Norge, med Posten. Du velger leveringsmåte i kassen:

• I postkassen. Pakken legges i postkassen din.
• Til hentested. Du får beskjed på SMS eller e-post når pakken er klar.

Varer vi har på lager, sender vi innen to virkedager etter at vi har fått betalingen. Hvor lang tid frakten tar, varierer med hvor du bor, og er som regel to til fem virkedager. I ferier og høytider kan det ta lenger tid. Blir pakken mye forsinket, kan du ha rett til å heve kjøpet eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5.

Risikoen for varen går over på deg når du har fått pakken.

Uavhentede pakker

Henter du ikke pakken på hentestedet innen fristen, går den i retur til oss. Det er ikke det samme som å bruke angreretten.

Når pakken er tilbake hos oss, refunderer vi det du betalte for varene. Frakten du betalte, får du ikke tilbake. Vi trekker også fra det Posten faktisk fakturerer oss for returen. Vi tar ikke noe gebyr for vårt eget arbeid.

Er du under 18 år, får du tilbake alt du har betalt, også frakten.

Vil du heller at vi sender pakken på nytt, betaler du ny frakt.

Abonnement

Mange av varene våre kan du kjøpe som abonnement.

• Slik virker det. Du får én pakke hver måned. Abonnementet fornyes automatisk til du sier det opp.
• Pris. Abonnementsprisen er 5 prosent lavere enn vanlig pris. Frakt kommer i tillegg. I kassen ser du prisen for første levering og for hver levering etter det.
• Betaling. Første levering betaler du når du bestiller. Deretter trekker vi beløpet automatisk fra kortet eller Vipps-avtalen din på trekkdatoen hver måned. Trekkdatoen ser du i Min konto.
• Ingen bindingstid. Du kan si opp når du vil.
• Oppsigelse. Du sier opp i Min konto under Abonnementer, på e-post eller på telefon. Sier du opp senest dagen før neste trekkdato, blir du ikke trukket igjen, og vi sender ikke flere pakker. Vi bekrefter oppsigelsen på e-post.
• Pause. Du kan sette abonnementet på pause i Min konto og starte det igjen når du vil. Mens det er på pause, trekker vi ikke penger og sender ingen pakker.
• Endringer. I Min konto kan du bytte variant (for eksempel størrelse) på varer som har det, og fornye tidligere enn planlagt.
• Prisendring. Endrer vi prisen på et abonnement, får du e-post minst 30 dager før den nye prisen gjelder. Vil du ikke betale den nye prisen, kan du si opp senest dagen før neste trekkdato, uten kostnad.
• Mislykket trekk. Går ikke betalingen gjennom, prøver vi igjen noen ganger og gir deg beskjed på e-post. Abonnementet står på vent til betalingen er i orden.

Angreretten gjelder også for abonnement. Fristen er 14 dager fra du fikk første levering.

Angrerett

Du kan angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Fristen starter den dagen du får varen. Kommer bestillingen i flere pakker, starter fristen når du får den siste.

Slik angrer du

Gi oss beskjed innen fristen. Send en e-post til [email protected], eller bruk angreskjemaet nederst på siden. Skriv hvilken bestilling det gjelder. Vi bekrefter på e-post at vi har fått beskjeden.

Send varen tilbake innen 14 dager etter at du ga beskjed, til:

NYTA NUF
Neset 2
3626 Rollag

Du betaler returfrakten selv.

Dette kan du ikke angre

Kosttilskudd og andre helse- og hygieneprodukter som er forseglet, kan du ikke returnere hvis du har brutt forseglingen etter at du fikk varen (angrerettloven § 22 bokstav g). Uåpnede varer kan du alltid returnere innen fristen.

Refusjon

Vi betaler tilbake det du har betalt, også frakten til deg (med den billigste fraktmåten vi tilbød), senest 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Vi kan vente med å betale til vi har fått varen tilbake, eller til du har vist at du har sendt den. Du får pengene tilbake på samme måte som du betalte.

Har varen tapt seg i verdi fordi du har brukt den mer enn det som trengs for å se hva den er, kan vi trekke fra verditapet.

Hvis noe er galt med varen

Er varen skadet eller feil, eller har den en mangel, har du rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Du kan kreve at vi bytter varen eller gir deg prisavslag, eller du kan heve kjøpet. I noen tilfeller kan du også kreve erstatning.

Si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Sier du fra innen to måneder, er det alltid tidsnok. Den ytterste fristen er to år etter at du fikk varen.

Send en e-post til [email protected] og beskriv hva som er galt. Legg gjerne ved et bilde. Vi betaler returfrakten når varen har en feil.

Personopplysninger

Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i personvernerklæringen.

Hvis vi blir uenige

Ta kontakt med oss først, så prøver vi å finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet, som kan mekle. Fører ikke det fram, kan saken gå videre til Forbrukerklageutvalget.

Norsk lov gjelder for avtalen.

Angreskjema

Fyll ut og send dette skjemaet bare hvis du vil gå fra avtalen.

Til: NYTA NUF, Neset 2, 3626 Rollag, [email protected], telefon 456 64 173

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

Bestilt den / mottatt den:

Forbrukerens navn:

Forbrukerens adresse:

Forbrukerens underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir):

Dato: